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Général

SPRL Surconnex se soucie de vos données personnelles. C'est pour cela que nous utilisons vos données seulement dans le but d'améliorer nos services envers vous. Vos données seront utilisées avec soin et respect et ne seront en aucun cas mises à disposition de tiers. Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services fournis par Surconnex SPRL à travers celui-ci. La date de début de cette politique de confidentialité est de 01/01/2019. La publication d'une nouvelle politique de confidentialité remplacera l'ancienne. Elle sert à definir les objectifs et les bases légales pour le traitement de vos données, quel type de données sont utilisées et dans quel but ces données pourraient éventuellement être partagées avec des tiers. Nous expliquons également comment vos données sont sauvegardées et protégées et de quels droits vous êtes munis dans le cadre des données qui nous sont fournies. Cette politique de confidentialité pourra être modififée à tout moment sans annoce préalable. Les modifications seront d'application à partir du moment que celles-ci seront visibles sur le site web. Pour cela nous vous conseillons de lire la politique de confidentialité régulièrement et d'être attentifs à d'éventuels modifications. En cas de questions n'hésitez pas à prendre contact avec notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous trouverez les données de contact à la fin de cette politique de confidentialité.

Quelles sont les ‘bases légales’ pour l’utilisation de vos données?

Selon la législation sur la protection des données, nous devons indiquer quelles sont nos ‘bases légales’ pour l’utilisation de vos données. Nous requérons vos données en raison des accords contractuels entre vous et Surconnex, comme l’achat d’un produit ou votre droit à la garantie. C’est le cas pour:
  • Commande & précommande
  • Livraison
  • Retour & réparation
  • Contact avec notre service client

De plus, nous pouvons utiliser vos données en cas ‘d’intérêt légitime’. Cela veut dire que nous souhaitons offrir le service le plus optimal et le plus personnalisé à nos clients. C’est le cas pour:
  • Avis & enquête de satisfaction client
  • Contact avec notre service client
  • Visite du site Intex Piscine
  • Compte
  • Newsletter & mail
  • Conseils personnalisés
  • Promotions
  • Réseaux sociaux

Nous pouvons aussi avoir des obligations légales pour l’utilisation de vos données, par exemple, quand nous suspectons un cas de fraude.

Comment recueillons nous vos données?

Nous pouvons receuillir vos données suite à votre recherche ou demande d'un produit ou service qu'on peux vous fournir, suite à la création d'un compte sur notre site web, suite à la prise de contact via le formulaire de contact ou suite à la reception de numéros d'identification uniques à votre portable, tablette, smartphone ou tout autre machine utilisant une connexion internet. Nous pouvons également obtenir des informations personnelles via des tiers sur votre demande. On part donc du principe que le partage de données envers nous n'est pas obligatoire. Vous aurez à tout moment le choix de partager vos données, ce qui implique que nous obtiendrons certaines données personnelles. Si des données personnelles vous sont demandées, il sera précisé quelles données sont indispensables ou optionnelles.

Qui a accès à vos données?

Nous transmettons vos données à d’autres parties uniquement si c’est absolument nécessaire pour nos prestations de services. Cela concerne : nos partenaires de livraison, fournisseurs, l’assistance technique, nos partenaires de paiement et nos fournisseurs de service informatique. Dans des situations suspectes nous devons transmettre les données vous concernant aux autorités. Les parties auxquelles nous donnons accès à vos données peuvent les utiliser exclusivement pour vous livrer des services pour le compte de Surconnex, sauf s’ils sont eux-mêmes responsables de récolter et de protéger vos données. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Où sont sauvegardées vos données?

Vos données sont sauvegardées sur nos propres serveurs. Nous nous assurerons à tout moment d'un niveau de sécurité adéquat et performant afin qu'un accès non autorisé, une modification, perte ou divulgation de données personnelles soit prévenu.

Quels sont vos droits ?

Naturellement vous restez maître de vos données. Vous souhaitez consulter gratuitement vos données ou recevoir une copie ? Vous souhaitez modifier, supprimer, limiter l'utilisation ou modifier vos préférences mail ? Aucun problème. Vous pouvez faire tout ça via votre compte. Vous pouvez également nous le communiquer par voie postale ou mail. De cette façon, vous pouvez objecter contre l’utilisation de vos données à des fins marketings ou indiquer que la confidentialité de vos données pèse plus lourd que notre intérêt. Dans ce cas, nous réexaminons la situation. La désinscription à la newsletter est très facile : via le lien dans les mails ou dans votre compte.

Qui est responsable de vos données?

Surconnex BVBA
BTW-identificatienummer: BE 0876.091.429
Bellen: +32 (0)50 65 71 90
Mailen: privacy@surconnex.be
Schrijven: Legeweg 135 bus 14, 8020 Oostkamp


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