Privacy en Cookies
Algemeen
Surconnex BVBA geeft veel om jouw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over jou en je gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen jouw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden. Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van Surconnex BVBA. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 01/01/2019, met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft de doeleinden en rechtsgronden voor de verwerking van jouw gegevens, welke gegevens over jou door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij aan je uit op welke wijze wij de gegevens opslaan en hoe wij jouw gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten je heeft met betrekking tot de door jou aan ons verstrekte persoonsgegevens. Dit Privacybeleid kan door ons altijd en zonder aankondiging worden gewijzigd. Zulke gewijzigde voorwaarden zijn van kracht vanaf het moment dat deze worden weergegeven op de Website. Wij adviseren je daarom regelmatig dit Privacybeleid na te lezen op eventuele wijzigingen. Als je vragen heeft over ons privacybeleid kan je contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken, je vindt de contactgegevens aan het einde van ons privacybeleid.
Wat zijn de ‘juridische gronden’ voor het gebruik van jouw gegevens?
Volgens de privacywetgeving moeten we zeggen welke ‘juridische gronden’ we hebben om je gegevens te gebruiken. We hebben gegevens van je nodig vanwege de contractuele afspraken tussen jou en Surconnex, zoals jouw aankoop van een product of je recht op garantie. Dit is het geval bij:
- Bestellen & pre-order
- Levering
- Retour
- Contact met onze klantenservice
Daarnaast kunnen we je gegevens gebruiken bij ‘gerechtvaardigd belang’. Dat betekent dat we al onze klanten de meest optimale, persoonlijke service willen verlenen. Hierbij denken we altijd aan jouw privacy. Dit geldt voor:
- Reviews & klanttevredenheidsonderzoek
- Contact met onze klantenservice
- Webshopbezoek
- Account
- Nieuwsbrief & e-mail
- Persoonlijk advies
- Acties
- Social media
We kunnen ook een wettelijke verplichting hebben om je gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer we fraude vermoeden.
Hoe verzamelen we?
Wij kunnen Persoonsgegevens verzamelen doordat jij deze in het kader de vraag naar een product en/of dienst aan ons verstrekt, doordat jij een klant account aanmaakt op onze Website, ons contactformulier invult en/of doordat wij op welke wijze dan ook unieke identificatienummers ontvangen van de computer, tablet, smartphone of enig ander elektronisch apparaat met een werkende dataverbinding waarvan jij gebruik maakt. Tevens kunnen wij op jouw verzoek Persoonsgegevens van jou verkrijgen van derden. Uitgangspunt is dat het verstrekken van Persoonsgegevens aan ons niet verplicht is. Je hebt te allen tijde zelf de keuze of je Persoonsgegevens wilt invoeren, waardoor je ermee instemt dat wij bepaalde nader aangegeven Persoonsgegevens ontvangen. Als de invoer van Persoonsgegevens wordt gevraagd, wordt aangegeven welke Persoonsgegevens noodzakelijk zijn en welke optioneel kunnen worden verstrekt.
Wie heeft toegang tot jouw gegevens?
We geven je gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening. Het betreft dan deze partijen: bezorgpartners, leveranciers, productondersteuning, betaalpartners en IT-dienstverleners. In verdachte situaties zijn we verplicht om klantgegevens te delen met overheidsinstanties. De partijen die van ons toegang krijgen tot je gegevens, mogen deze alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens Surconnex. Tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van je gegevens. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
Waar worden jouw gegevens opgeslagen?
We slaan je gegevens op in onze eigen database. Wij handhaven te allen tijde een beveiligingsniveau bij de verwerking van Persoonsgegevens dat gezien de stand van de techniek voldoende zou behoren te zijn om ongeoorloofde toegang tot, aanpassing, openbaarmaking of verlies van Persoonsgegevens te voorkomen.
Wat zijn jouw rechten?
Jij blijft de baas over jouw gegevens. Wil je gratis inzage krijgen in jouw persoonsgegevens en een kopie ontvangen? Of wil je je gegevens wijzigen, verwijderen, gebruik beperken of je e-mailvoorkeuren aanpassen? Geen probleem. Je kunt dit zelf doen in je Mijn Account via onze website. Of je laat het ons weten per post of e-mail. Op die manier kan je ook bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden of aangeven dat je vindt dat jouw privacy zwaarder weegt dan ons belang. In dat geval bekijken we de situatie opnieuw. Uitschrijven voor de nieuwsbrief is makkelijk. Dat doe je in je Mijn account of via de link onderaan de nieuwsbrief zelf.
Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
Surconnex BVBA
BTW-identificatienummer: BE 0876.091.429
Mailen: privacy@surconnex.be
Schrijven: Legeweg 135 bus 14, 8020 Oostkamp (houd er rekening mee dat dit adres alleen voor administratieve doeleinden is)
Waarom gebruiken wij cookies?
Cookies hebben allerlei functies. Ze onthouden bijvoorbeeld of je op de website ingelogd bent en welke artikelen je in jouw boodschappenmandje hebt, en ze kunnen content speciaal op jouw interesses laten aansluiten. Met cookies kunnen we analyses maken en bepalen hoe je onze websites graag gebruikt, welke pagina’s of speciale functies jouw voorkeur hebben en hoe we die nog verder kunnen verbeteren. Cookies helpen ons om onze site efficiënt te laten draaien, waardoor we onze service voortdurend kunnen verbeteren zodat je de beste gebruikerservaring krijgt.
Geen van deze cookies verzamelen echter persoonlijk herleidbare informatie zoals een naam of e-mailadres. Alle via cookies verzamelde informatie wordt gecompileerd op basis van samenvoeging of anonimiteit.
Data die wij over jouw aankoopvoorkeur opslaan verkopen wij nooit aan andere bedrijven, maar gebruiken wij uitsluitend om jou een betere ervaring te bieden als je onze website bezoekt.
Welke cookies gebruiken wij?
Tijdens jouw bezoek aan onze website kunnen er verschillende soorten cookies worden gebruikt:
- Essentiële cookies – Met deze cookies onderhouden we de essentiële functionaliteit van de website, de samenhang van jouw bezoek en de inhoud van jouw boodschappenmandje. Als we deze cookies niet plaatsen, zou de website niet naar behoren functioneren voor jou.
- Analytics – Deze cookies gebruiken we om informatie te verzamelen over de manier waarop onze bezoekers en cliënten onze website gebruiken, bijvoorbeeld hoeveel mensen de site bezoeken en welke pagina’s favoriet zijn. Op deze manier kunnen we onze website verbeteren zodat hij voor iedereen prima functioneert.
- Social media – We gebruiken cookies van bedrijven zoals Facebook, zodat hun gebruikers onze website maximaal kunnen benutten.
Cookies uitschakelen en verwijderen
De meeste browsers hebben de optie om cookies uit te schakelen of te weigeren. Hoe je dat doet hangt af van de browser die je gebruikt. Instructies over cookies weigeren staat meestal te lezen in het helpmenu van de browser. Zoals geldt voor de meeste andere transactionele websites, betekent weigering van cookies (inclusief essentiële cookies) via de browser dat je geen transactionele aankoop via onze website kan doen.
Meer informatie over het beheer van cookies, per browser:
Contact
Heb je nog bijkomende vragen, wil je meer duidelijkheid over ons gebruik van cookies of over hoe we online privacy waarborgen, neem gerust even contact met ons op via privacy@surconnex.be.