Returns Policy - FR

As-tu changé d'avis? Vous pouvez retourner votre produit dans les 14 jours suivant sa réception. Le produit doit ensuite être retourné complet et dans son état d'origine (sans traces d'utilisation) et emballage.

Si vous choisissez une étiquette de retour DPD, le coût est de 4,50 €. L'envoi d'une palette coûte xx € en Belgique et xx € aux Pays-Bas (nous contacter pour les autres pays). Nous déduisons ce montant du montant de l'achat au moment du remboursement.

Si le produit retourné répond aux exigences de nos termes et conditions, le montant de l'achat * sera remboursé sur le compte avec lequel vous avez payé dans les 14 jours suivant la réception.

Vous avez des questions sur la garantie, la livraison endommagée ou le retour de vos produits? Notre service client se fera un plaisir de vous aider. Enregistrez votre question ici et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

* En l'absence de l'emballage d'origine, des accessoires ou de la détection de traces d'utilisateurs ou de dommages, nous sommes libres de retenir un pourcentage du montant de l'achat ou, dans des cas extrêmes, de ne pas accepter l'envoi de retour. Les retours sont aux risques et périls de l'acheteur. Cela signifie que Surconnex BVBA n'est pas responsable des dommages ou pertes de produits retournés. Demandez toujours un code de suivi et conservez-le en sécurité.